بررسی رابطه بین تجربه برند و وفاداری به برند با اثر مداخله گری شخصیت برند،اعتماد به برند و رضایت مشتری(مورد مطالعه:مشتریان بانک ملت استان آذربایجان غربی)

thesis
abstract

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین تجربه برند و وفاداری به برند با اثر مداخله گری شخصیت برند ، اعتماد به برند و رضایت مشتری در میان مشتریان بانک ملت استان آذربایجان غربی می باشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان بانک ملت استان آذربایجان غربی و حداقل نمونه 384 نفر می باشد. با مساعدت مدیریت شعب استان آذربایجان غربی ، اطلاعات حوزه ها و شعب استان در اختیار ما قرار داده شد . لذا با در اختیار داشتن این اطلاعات ، از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شد . تحقیق حاضر از حیث هدف، کاربردی و از حیث نحوه گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی (غیر آزمایشی) است.در این تحقیق از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است.شایان ذکر است که با محاسبات صورت گرفته روایی و پایایی پرسشنامه ها تایید شد. تحلیل داده ها با آزمون میانگین،مدل معادلات ساختاری و تجزیه وتحلیل واریانس فریدمن صورت گرفته است. یافته های پژوهش نشان می دهد که تجربه برند تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری به برند دارد.علاوه بر آن تاثیر مثبت و معنادار تجربه برند بر شخصیت برند ، اعتماد به برند و رضایت مشتری نیز تایید شد. و تاثیر مثبت و معنادار شخصیت برند بر وفاداری به برند و اعتماد به برند نیز مشاهده شد.علاوه بر این تاثیر مثبت و معنادار اعتماد به برند بر وفاداری به برند و رضایت مشتری نیز تایید شد در نهایت تاثیر مستقیم و معنادار رضایت مشتری بر وفاداری به برند مشاهده شد.از دیگر یافته های پژوهش اینکه ، تاثیر مداخله گری شخصیت برند بر روی رابطه تجربه برند بر روی وفاداری به برند از اثر مداخله گری اعتماد به برند و رضایت مشتری بیشتر است.

First 15 pages

Signup for downloading 15 first pages

Already have an account?login

similar resources

نقش بازاریابی تجربی در تعهد به برند با میانجی گری اعتماد و وفاداری به برند

امروزه تمایز برندها با روش‌های سنتی برای شرکت‌ها دشوار شده است، زیرا برندسازی دیگر فقط سهم شرکت در بازار نیست، بلکه به سهم شرکت در ذهن و خاطرة مشتری نیز اطلاق می‌شود و این محور اصلی بازاریابی تجربی است. در این پژوهش، با استفاده از مدلی تحقیقاتی، تأثیر بازاریابی تجربی بر تعهد به برند با درنظرگرفتن متغیرهای میانجی دلبستگی به برند، اعتماد به برند و وفاداری به برند، با استفاده از مدل‌سازی معادلات س...

full text

تاثیر شخصیت برند بر وفاداری برند: بررسی نقش میانجی¬سازه¬های تاثیر، اعتماد و ترجیح برند

چکیده برند یک ابزار قدرتمند در تنظیم منابع جهت رسیدن به هدف‌های سازمان و به‌عنوان یک ابزار برای ایجاد چالش‌های چندگانه شرکت‌ها معرفی شده است. هدف این پژوهش بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری برند می‌باشد. که در آن سازه‌های تاثیر، اعتماد و ترجیح به عنوان متغیرهای میانجی مطالعه شده است. جامعه آماری پژوهش مصرف کنندگان محصولات ایران خودرو در شهر اصفهان می‌باشند که پرسشنامه میان214 نفر از آنان به ص...

full text

مقایسه تأثیر وضعیت طاق باز و دمر بر وضعیت تنفسی نوزادان نارس مبتلا به سندرم دیسترس تنفسی حاد تحت درمان با پروتکل Insure

کچ ی هد پ ی ش مز ی هن ه و فد : ساسا د مردنس رد نامرد ي سفنت سرتس ي ظنت نادازون داح ي سکا لدابت م ي و نژ د ي سکا ي د هدوب نبرک تسا طسوت هک کبس اـه ي ناـمرد ي فلتخم ي هلمجزا لکتورپ INSURE ماجنا م ي دوش ا اذل . ي هعلاطم ن فدهاب اقم ي هس عضو ي ت اه ي ندب ي عضو رب رمد و زاب قاط ي سفنت ت ي هـب لاتـبم سراـن نادازون ردنس د م ي سفنت سرتس ي لکتورپ اب نامرد تحت داح INSURE ماجنا درگ ...

full text

بررسی تأثیر تطابق شخصیتی برند، کیفیت ادراک شده و وجهه برند بر وفاداری به برند

Brand loyalty is one of the most important issues in marketing studies as one of the main marketing techniques for better response to competitive threats and more income. This study aims to survey effect of brand characteristics conformity, perceived quality, and brand view on brand loyalty. This study was conducted on a random sample composed of 260 laptop owners with four brands of Sony, Asus...

full text

تأثیر شخصیت برند تیمی بر ترجیح و وفاداری به برند تیم‌های فوتبال لیگ برتر ایران

هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر شخصیت برند تیم‌های فوتبال بر ترجیح برند و وفاداری به برند تیم‌های استقلال و پرسپولیس تهران در لیگ برتر فوتبال ایران بود. این پژوهشازنظرهدف،کاربردی،ازنظرنحوةگردآوریاطلاعات،توصیفیومبتنی‌بر</str...

full text

بررسی اثر تمایز و پرستیژ برند بر وفاداری مشتری به واسطه هویت‌یابی مشتری با برند

فضای رقابتی بسیار فشرده و بالابودن نرخ ورود رقبای جدید مدیران کلیه صنایع را ملزم نموده تا به دنبال راه‌هایی جدید و پربازده جهت جلب وفاداری مشتریان خویش باشند. برندها حامل معانی نمادین می‌باشند و می‌توانند به مشتریان در دست‌یابی به هدف‌های اساسی هویتی‌شان کمک کنند، بنابراین یکی از راه‌های جدید جلب وفاداری مشتری از طریق هویت‌یابی وی با برند محصولات است. در مطالعه حاضر اثر هویت‌یابی با برند، تمایز...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


document type: thesis

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه سمنان - دانشکده مدیریت و اقتصاد

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023